Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей.
Возврат приобретённых у нас товаров возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения товара в его первоначальном состоянии.
📚 Товары надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не использовался и соответствует своему первоначальному состоянию.
Для оформления возврата необходимо обратиться к нам, сообщить номер заказа и получить инструкции по возврату товара.
⚠️ В случае выявления недостатков товара
Если полученный товар имеет полиграфический брак, повреждён при транспортировке или не соответствует заказанному товару, покупатель может обратиться к продавцу для решения вопроса об обмене товара или возврате денежных средств.
К проблемным товарам, в частности, относятся:
- товар имеет производственный или полиграфический брак;
- товар повреждён при транспортировке;
- полученный товар не соответствует заказу.
📋 Процедура возврата или обмена
- Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.
- При необходимости предоставьте фото или видео, подтверждающие проблему.
- Получите от нас инструкции относительно способа возврата товара.
- Отправьте товар в соответствии с полученными инструкциями.
- После получения товара мы проведём его проверку и, в зависимости от ситуации, вернём деньги или осуществим обмен.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
При возврате или обмене товара из-за брака, повреждения при транспортировке или ошибки магазина все расходы на возврат мы берём на себя.
Возврат и обмен товаров осуществляется через службы доставки Новая почта и Укрпочта.
Гарантия и качество товара
Покупатель имеет право обратиться к продавцу в случае выявления недостатков товара. Вопросы относительно возврата, обмена или иного способа защиты прав покупателя решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Не считаются недостатками товара повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, хранения или механического воздействия со стороны покупателя после получения товара.