Загальне управління якістю: особистісні та організаційні зміни

Автор - Рамперсад Х.

Загальне управління якістю (TQM), основою якого є безперервне вдосконалення, вже довело свою ефективність як метод поліпшення роботи організацій. Г'юберт Рамперсад розширює рамки TQM за рахунок аналізу проблем особистого вдосконалення всіх співробітників організації та наводить наочні приклади впровадження TQM у компаніях. Прочитавши цю книжку, ви краще пізнаєте себе, зрозумієте, які умови вам потрібні для найефективнішої роботи, навчитеся працювати в команді, виступати в ролі наставника, впоратися з опором людей змінам і зумієте надати процесу поліпшення впорядкованого і комплексного характеру.